TL9000培训

TL9000认证机构万泰认证，TL9000通信业质量管理体系认证，是以ISO9001标准为基础适用于通信产业企业的标准，TL9000由questform平台发布并进行日常管理，TL9000平台questform的服务器在美国，统一对**的TL9000的认证证书进行管理；在中国则有中国认监委对TL9000认证证书和机构进行统一管理。所以对于中国企业来说，TL9000认证要同时收到中国认监委和questform二方的管理监督，同时要受到第三方认证机构的管理。第三方认证机构经中国认监委批准和questform平台组织授权才能合法开展TL 9000认证工作。TL9000认证标准包含TL9000要求和测量手册两部分，测量手册是TL9000认证的难点和。Questform平台编制了测量手册，给企业提供了绩效的量化考核方法，如OTD等指标，用于把通信产品制造厂商和运营服务提供者的质量目标进行量化分解。而questform平台把通信产品和运营商服务划分为很多小类，企业根据每个小类的数据模板进行数据报告的编制和上传。企业申请TL9000认证接收平台三个月的对企业上传数据报告的评价发聩，做为有效运行TL9000体系并输出量化绩效指标的证据。TL9000认证机构接收3个月的数据反馈记录，方可接受TL9000认证申请。杭州万泰认证，是TL9000认证机构，已经为大量的企业进行了TL9000认证工作，如华数，万马电缆等企业。TL900认证杭州万泰认证。
TL9000是电信业质量体系要求(书1)与质量体系法则(书2)的指南， 它包括ISO9001的所有要求，以及硬件、软件， 服务方面行业的特别要求。 这些新增要求的目的在于电信业的持续发展， 达到供方与提供服务方潜在的成本节约， 提高电信服务业对终端使用者的服务。

适用范围：
TL9000标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。TL9000认证 TL9000认证书样本
的对象可以是一个完整的公司，也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线。TL9000的认证范围将在证书中明确。TL9000证书有三种不同的形式： 　TL9000-HW硬件TL9000-SW软件TL9000-SC服务通讯电子企业可以申请上述任何一种证书或其相关组合。例如：申请一个硬件类的质量体系（TL9000-HW）认证，除了要满足ISO9001标准、TL9000公共要求和指标外，仅需满足硬件类要求和指标。

实施TL9000的益处？
1.培养能经济有效地电讯产品使用性和可靠性的质量体系；
2.建立并保持一套通用的质量体系要求；
3.减少电讯业质量体系标准的数量 ；
4.定义有效的成本绩效指标，以评价和改善质量体系运行的结果；
5.促进持续改善；
6.加强客户和供应商的关系；
7.规范行业的认证过程。

TL9000带给企业的效益：
QuEST Forum在TL9000标准要求中阐述了TL9000的目标就是要在整个通信行业内：“培育出能有效并地保护通信产品(硬件、软件或服务)的完整性和使用性的质量管理体系 ”。
从该目标中我们可以得到以下信息：
首先，效果和效率是体系运行的两个重要方面，必须全面考虑，不能过分强调一方面而忽略另一方面。基于此目标，通信行业需要一致的测量（基准）来衡量各组织的质量管理体系的效果和效率，从而推进整个通信行业各企业的持续改进，这也是实施TL9000能够带来的好处之一。
其次，通信产品往往是硬件、软件和服务的综合，只重视产品的某一方面（如硬件、软件或服务的质量）不能保证顾客全面的满意，如果顾客在接受一台硬件没有问题的电脑产品，但其配置的电脑软件经常导致电脑系统故障，而在故障时又得不到有效和及时服务的情况下，你能想象顾客的满意程度是如何吗？再者，我们必须从关注组织内的产品质量控制延伸到通信产品在通信网络运营时的使用性。通信产品终是需要在通信网络中使用才产生其真正的价值。各通信产品在运营使用中的表现将对整个行业的整体绩效产生较为重要的影响。从关注设计、生产的内部体系扩展到包括产品的运行使用（外部体系的支持）整个生命周期，对产品使用的支持在通信行业是非常重要的，维护产品的使用性是TL9000的重要目标。
总之，QuEST Forum的意图是符合TL 9000的要求将不再需要符合通讯行业的其他质量管理标准，实施TL 9000质量体系标准期望给组织以下方面的好处：
――为顾客提供持续改进的服务
――得到加强的顾客和供方的关系
――世界范围内统一的质量体系要求
――一致的业绩和基于成本的测量
――有效地管理外部审核和现场访问
――总体成本的减少和竞争力的增强
――合格供方的竞争力地位得到加强
――分承包方的业绩管理和业绩改进得到加强
――创造了改进活动的平台
TL9000是通讯行业别的质量管理体系标准
万泰是早、中国获得认可的TL9000认证机构
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