培训信息技术服务管理体系认证证书样本 第三方认证机构

ISO27001信息安全管理体系是针对企业的信息安全管理而制定的ISO系列标准，旨在通过对物理和网络两方面的信息安全进行文件化制度化管控，从而提高全公司信息化安全水平的目的。
ISO27001认证指的是三方认证机构如万泰认证，对企业的体系文件进行对标审核的活动。
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ISO27001认证流程
1阶段：现状调研
从日常运维、管理机制、系统配置等方面对贵公司信息安全管理现状进行调研，通过培训使贵公司相关人员全面了解信息安全管理的基本知识。包括：
项目启动：前期沟通，实施计划，项目小组，资源支持，启动会议。
前期培训：信息安全管理基础，风险评估办法。
现状评估：初步了解信息安全现状，分析与ISO9001标准要求的差距。
业务分析：访谈调查，核心与支持业务，业务对资源的要求，业务影响分析。
二阶段：风险评估
对贵公司信息资产进行资产、威胁因素、脆弱性分析，从而评估贵公司信息安全风险，选择适当的措施、方法实现管理风险的目的。
资产识别：识别贵公司的各种信息资产。
风险评估：重要资产、威胁、弱点、风险识别与评估。
三阶段：管理策划
根据贵公司对信息安全风险的策略，制定相应的信息安全整体规划、管理规划、技术规划等，形成完整的信息安全管理系统。
文件编写：编写ISMS各级管理文件，进行Review及修订，管理层讨论确认。
发布实施：ISMS实施计划，体系文件发布，控制措施实施。
中期培训：全员安全意识培训，ISMS实施推广培训，必要的考核。
四阶段：体系实施
ISMS建立起来(体系文件正式发布实施)之后，要通过一定时间的运行来检验其有效性和稳定性。
认证申请：与认证机构磋商，准备材料申请认证，制定认证计划预审核。
后期培训：审核员等角色的技能培训。
内部审核：审核计划Checklist，内部审核，不符合项整改。
管理陪审：信息安全管理会组织ISMS整体评审，纠正预防。
五阶段：认证审核
经过一定时间运行，ISMS达到一个稳定地状态，各项文档和记录已经建立完备，此时，可以提请进行认证。
认证准备：准备送审文件，安排部署审核事项。
协助认证：内部审核小组陪同协助，应对审核问题。

作用一：建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度
通过提高IT服务本身的可用性、可靠性以及安全性；持续不断地对服务流程进行优化，提升服务水平，保证项目能够如期交付。从而为客户提供更加高质量的服务，让客户的满意度提升，更好地服务客户。
作用二：提高企业竞争实力
获得业内普遍认同的国际ISO20000认证，也就是向国际靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，从而能够在总体上提高组织或者企业IT投资的报酬率。
作用三：控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本
之所以说ISO20000是IT行业非常有必要做的一个认证，因为它能帮助IT企业或者组织更好地管理成本，明确企业业务和IT战略目标的结合点，通过诸多管理手段把现有的IT服务结构和资源配置整合并且完善，从而降低IT运营的管理成本和风险。还能够将公司管理体系和业务流程整合起来，让IT企业或者IT部门的服务水平都更上一层楼，降低由引起的各种风险。
作用四：更便于吸引投资
得到这本证书之后能让企业更加灵活地应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心。
对于众多IT服务提供商，ISO20000认证的意义并不仅于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化，员工绩效考核，衡量IT部门**方面更具有积极的意义。

标准特点
ISO/IEC 20000-1 定义了服务提供者交付管理服务的需求。
ISO/IEC 20000-1促进了组织采用流程整合的方法，有效地交付管理服务以满足业务和客户的需求。对于期望执行IT服务管理的组织而言，需要识别并管理大量的相关活动。服务管理流程的整合实施，为持续控制和改善IT服务提供了可能。
有效的服务管理能够交付高水平的客户服务和客户满意度。服务和服务管理对于组织创造价值并且符合成本效益是至关重要的。ISO/IEC 20000标准能够使服务提供者了解如何提高他们交付给内部或外部客户的服务质量。
ISO/IEC 20000标准描绘了IT服务管理标准与佳实践之间的区别，这些流程与组织的构成或大小以及组织的名称和结构无关。ISO/IEC 20000标准适用于大型或小型的服务提供者。服务管理流程将以有限的资源水平为客户交付能满足其需求的服务。如：的、符合成本效益的、风险受控的服务。

企业申请ISO20000认证应满足这5个条件
ISO20000认证分享，企业要申请ISO20000认证需要这5个方面的要求即ISO20000认证组织、ISO20000体系建立、ISO20000体系运行、ISO20000认证人员及ISO20000认证保持。
1、ISO20000认证组织：
中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等有效文件；外国企业持有关机构的登记注册。
2、ISO20000体系建立：
申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC20000-1:2005标准的要求建立，并实施运行3个月以上；
3、ISO20000体系运行：
申请方的IT服务管理体系已运行3个月以上，至少完成一次内部审核，并运行了管理评审；
4、ISO20000认证人员：
申请方内部实施ISO20000人员通过相应的培训取得ISO20000内审员的；
5、ISO20000认证保持：
信息技术服务管理体系运行期间及建立体系钱的一年内未收到主管部门的行政处罚。
万泰认证成立于1993年9月27日，中国率先开展第三方认证服务的机构
认证资质齐全、业务领域宽泛的大型综合性认证机构，业务覆盖管理体系认证、产品认证、服务认证、管理咨询和培训服务
累计为30000余家工业制造业和服务业、食品农产品生产及重点用能等各类企业和组织提供了认证服务及其它相关服务。
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