浙江通信业质量管理体系认证

什么是TL9000认证？TL9000认证机构有哪几家？费用大概多少？认证流程怎么样？ TL9000资质 
TL9000认证指的是通信行业质量管理体系认证，哪些企业需要做TL9000认证呢？TL9000认证机构找哪家？TL9000流程和费用又是怎么样的？本人是万泰认证的TL9000工作人员，接下来为大家简单的解释一下：首先，说一下TL9000的起源吧，ISO9001认证出来后，受到了**企业的追捧，但是不可避免的产生了一个问题，就是各行各业都用这个标准进行质量管理，势必造成没有针对性的后果。因为如此，应运而生了TS16949汽车行业质量体系、13485行业质量体系、TL9000通信行业质量体系等等细分行业的体系，TL9000就是其中一个针对：运营服务商，通信设备制造商等通信和运营商的质量管理体系。 
TL9000的起源是一个叫做QUESTFORM的协会，这是一个由**运营商和设备制造商组成的联盟，负责TL9000的申请注册和日常的管理，这个协会的网站是questform，服务器在加州理工大学。像英国的运营商BT，中国移动、华为等都是这个协会的成员，企业TL9000认证，都先在questform平台上注册，通过以后按照他们的要求，至少上传三个月的数据报告，这个在后面会提到。三个月数据报告以后，企业才能像TL9000认证机构申请认证，认监委才会受理。所以TL9000认证有两个管理方，一个就是questform平台，一个就是中国的认监委，认证的工作由第三方认证机构来完成。 
所以企业要对接questform平台，和认证机构两方方面。具TL9000认证机构和流程是这样的： 
一、联系TL9000认证机构，江浙沪及北方选择万泰认证，珠三角选择赛宝认证比较好，企业不差钱，直接***等外资，但是犯不着，没必要跟钱过不去。万泰认证直接找我就行。 
二、TL9000和ISO9001一样的，也是先做咨询，也就是做文件，TL9000的文件有两个部分，一个是通用部分，也就是质量手册程序文件这种，这是按照TL9000:R6.0通用要求制定的；另一个部分就是测量数据部分，也就是要上报到QUESTFORM的数据报告，这部分是根据TL9000:R5.5测量手册来确定的。目前R6.0通用要求和R5.5版本测量手册要求是新版本。还有很重要的一点，企业要先选择好要认证的模块，TL9000有一个分的特别细的目录，分为S就是software软件，Hard就是硬件，S就是Service服务，也可以是任意两个或者三个的组合，它这个product category 细得有多，举个例子，老人机和智能机就是不同的小类，为什么要强调这个类别，因为每个类别上报，就要交给questform每年700美金，对，你没有听错，每年700美金每个小类。加上没见认证机构监审的费用，企业是不是要哭了呢？所以，我们万泰认证在受理TL9000项目的时候，会建议企业尽量少选类别，选主打产品，客户有要求的产品，别的产品如果以后生产上来了，可以再扩嘛。这个product category是英文版的，TL9000标准也是全英文的，我这有，要的话加我（），听说2018年会出中文版，具体时间不知道。（这一段是认证流程的，请细看） 
 三、两个部分的文件做好后，questform平台也上报了三个月数据了，ok，那就可以认证了，认证的流程就比较简单了，不多说。完了，就是每年都要监审。questform平台的数据上报是每7周上报一次，如果企业没有按时上报，那平台就会把证书给冻结，所以这点还是比较的。企业要做好心理准备。这个数据到底是什么，其实就是类似OTD准时交付率之类的数据啦，这块做咨询的时候老师会，企业自己是弄不好的。（这一段是认证流程的，请细看） 
四、费用的话，和ISO9001一样也是分为两个部分，咨询费用和认证费用，哦，还有questform的费用，咨询和认证的费用根据企业要上报的产品类别和人数有关系的，万泰认证一般的话加一起3万到3.5万的样子。***这些外资10万以上。 
做这个TL9000认证因为questform平台上要上报数据，所以会有2-3个月的周期，建议企业提早准备起来，不要等客户有要求的时候那就来不及了。 
万泰认证是家获得Qeustform平台批准的认证机构，目前有效客户有40几家，也就200多家通过了TL9000认证。需要万泰认证的话，可以联系我的座机 或者加我的咨询
TL9000认证流程：
考虑TL9000认证的公司，应该将落实下列关键步骤：
a)确定认证范围。并遵循"TL9000认证资料库系统（RRS）"的认证。
b)如果还没有建立质量管理体系，就要开发和实施文件化的符合或**过TL9000质量管理体系。
c)实施任何需要的改进措施以符合TL9000要求。
d)与一个经认可的TL9000认证机构签定认证合同，按照选定的范围进行认证。
遵循认证机构的认证和监督审核过程以取得并保持TL9000认证。

通过TL9000认证意义
※ 透过质量管理体系的实际效益以**通讯业产品及服务的使用及其完整性 
※ 建立和维持一套通用质量管理体系要求
※ 建立以成本效益及表现，以衡量指标为前进指引及评估质量体系的成效表现
※ 推动持续改善※ 加强客户和供方的双方关系
※ 平衡业界一致审核制度
※ 为用家提供精益求精服务
※ 加强客户和供方的双方关系
※ 将质量管理体系要求统一化
※ 有效地管理外部和现场审核
※ 统一成本和运作表现衡量指标
※ 调低整体成本，增强竞争力
※ 加强管理和改善供方运作表现
※ 以TL9000衡量指标向同业互相参考

TL9000带给企业的效益：
QuEST Forum在TL9000标准要求中阐述了TL9000的目标就是要在整个通信行业内：“培育出能有效并地保护通信产品(硬件、软件或服务)的完整性和使用性的质量管理体系 ”。
从该目标中我们可以得到以下信息：
首先，效果和效率是体系运行的两个重要方面，必须全面考虑，不能过分强调一方面而忽略另一方面。基于此目标，通信行业需要一致的测量（基准）来衡量各组织的质量管理体系的效果和效率，从而推进整个通信行业各企业的持续改进，这也是实施TL9000能够带来的好处之一。
其次，通信产品往往是硬件、软件和服务的综合，只重视产品的某一方面（如硬件、软件或服务的质量）不能保证顾客全面的满意，如果顾客在接受一台硬件没有问题的电脑产品，但其配置的电脑软件经常导致电脑系统故障，而在故障时又得不到有效和及时服务的情况下，你能想象顾客的满意程度是如何吗？再者，我们必须从关注组织内的产品质量控制延伸到通信产品在通信网络运营时的使用性。通信产品终是需要在通信网络中使用才产生其真正的价值。各通信产品在运营使用中的表现将对整个行业的整体绩效产生较为重要的影响。从关注设计、生产的内部体系扩展到包括产品的运行使用（外部体系的支持）整个生命周期，对产品使用的支持在通信行业是非常重要的，维护产品的使用性是TL9000的重要目标。
总之，QuEST Forum的意图是符合TL 9000的要求将不再需要符合通讯行业的其他质量管理标准，实施TL 9000质量体系标准期望给组织以下方面的好处：
――为顾客提供持续改进的服务
――得到加强的顾客和供方的关系
――世界范围内统一的质量体系要求
――一致的业绩和基于成本的测量
――有效地管理外部审核和现场访问
――总体成本的减少和竞争力的增强
――合格供方的竞争力地位得到加强
――分承包方的业绩管理和业绩改进得到加强
――创造了改进活动的平台

TL9000是电信业质量体系要求(书1)与质量体系法则(书2)的指南， 它包括ISO9001的所有要求，以及硬件、软件， 服务方面行业的特别要求。 这些新增要求的目的在于电信业的持续发展， 达到供方与提供服务方潜在的成本节约， 提高电信服务业对终端使用者的服务。
万泰认证成立于1993年9月27日，中国率先开展第三方认证服务的机构
认证资质齐全、业务领域宽泛的大型综合性认证机构，业务覆盖管理体系认证、产品认证、服务认证、管理咨询和培训服务
累计为30000余家工业制造业和服务业、食品农产品生产及重点用能等各类企业和组织提供了认证服务及其它相关服务。
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