实施信息技术服务认证培训

ISO27001信息安全管理体系是针对企业的信息安全管理而制定的ISO系列标准，旨在通过对物理和网络两方面的信息安全进行文件化制度化管控，从而提高全公司信息化安全水平的目的。
ISO27001认证指的是三方认证机构如万泰认证，对企业的体系文件进行对标审核的活动。
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基本介绍
IT组织从产生到发展的很长一段时期，一直是以搞好技术，做好技术支持配角为特征的。但今天的信息系统已不单纯是企业的技术支撑，信息化由“技术驱动”向“业务驱动”转变，IT部门的角色也逐步开始从单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换，职能的转变，客观上也要求信息管理向IT服务管理模式转变。
随着IT技术的发展，越来越多的组织基于IT技术构筑自己的价值链，需要IT的支持来支撑组织的运行，IT构架已经成为影响组织生存的关键要素，特别是对于银行、证券、保险、电信等高度依赖信息技术的组织。而且随着逐年IT的投入，建设了大量的软硬件系统，对客户要求的提高，对故障发生的恐惧，对投入成本逐年增加的不安，都促使现在的组织要采取措施规范IT服务的管理。
ISO/IEC 20000-1“信息技术－服务管理”包括两部分内容，这些内容将为服务提供者了解如何提高交付给其客户的服务质量提供帮助。

ISO27001认证流程
1阶段：现状调研
从日常运维、管理机制、系统配置等方面对贵公司信息安全管理现状进行调研，通过培训使贵公司相关人员全面了解信息安全管理的基本知识。包括：
项目启动：前期沟通，实施计划，项目小组，资源支持，启动会议。
前期培训：信息安全管理基础，风险评估办法。
现状评估：初步了解信息安全现状，分析与ISO9001标准要求的差距。
业务分析：访谈调查，核心与支持业务，业务对资源的要求，业务影响分析。
二阶段：风险评估
对贵公司信息资产进行资产、威胁因素、脆弱性分析，从而评估贵公司信息安全风险，选择适当的措施、方法实现管理风险的目的。
资产识别：识别贵公司的各种信息资产。
风险评估：重要资产、威胁、弱点、风险识别与评估。
三阶段：管理策划
根据贵公司对信息安全风险的策略，制定相应的信息安全整体规划、管理规划、技术规划等，形成完整的信息安全管理系统。
文件编写：编写ISMS各级管理文件，进行Review及修订，管理层讨论确认。
发布实施：ISMS实施计划，体系文件发布，控制措施实施。
中期培训：全员安全意识培训，ISMS实施推广培训，必要的考核。
四阶段：体系实施
ISMS建立起来(体系文件正式发布实施)之后，要通过一定时间的运行来检验其有效性和稳定性。
认证申请：与认证机构磋商，准备材料申请认证，制定认证计划预审核。
后期培训：审核员等角色的技能培训。
内部审核：审核计划Checklist，内部审核，不符合项整改。
管理陪审：信息安全管理会组织ISMS整体评审，纠正预防。
五阶段：认证审核
经过一定时间运行，ISMS达到一个稳定地状态，各项文档和记录已经建立完备，此时，可以提请进行认证。
认证准备：准备送审文件，安排部署审核事项。
协助认证：内部审核小组陪同协助，应对审核问题。

体系适用范围：ISO/IEC 20000是一个针对管理流程系统的标准，ISO/IEC 20000的认证适合IT服务的提供者，可以内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商。获取ISO/IEC 20000的认证，意味着提供服务的IT组织，对ISO/IEC 20000中定义的这些管理流程，具有足够好的管理控制力。

实施意义
企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。IT服务提供商通过实施IT服务管理体系，可以获取如下收益：
1. 保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略
2. 建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率
3. 有效及地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源
4. 建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度
5. 向国际靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升**
6. 控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本
7. 灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心
8. 对于众多IT服务提供商，ISO/IEC 20000认证的意义并不仅于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化，员工绩效考核，衡量IT部门**方面更具有积极的意义。
万泰认证成立于1993年9月27日，中国率先开展第三方认证服务的机构
认证资质齐全、业务领域宽泛的大型综合性认证机构，业务覆盖管理体系认证、产品认证、服务认证、管理咨询和培训服务
累计为30000余家工业制造业和服务业、食品农产品生产及重点用能等各类企业和组织提供了认证服务及其它相关服务。
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